WERKSTUDENT (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE

Köln

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

WIR SUCHEN

Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenkommunikation suchen wir, vorerst befristet für ein Jahr, Dich als

WERKSTUDENT/IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

für unser großartiges Team in Köln.

Wir bieten Dir 15-20 Stunden in der Woche puren Office Spaß und Kundenkontakt, ein Büro direkt im Zentrum (Mediapark) und die Chance, Teil einer Marke zu werden, die es liebt, ihre Kunden zum Schmunzeln zu bringen.

Wir sind lustig, frech und unser Team ist ebenso bunt wie unser Sortiment. Wenn Du uns mit Deinem Gespür für Kommunikation und Deinem Organisationstalent begeistern kannst, dann bist Du bei uns genau richtig. Du behältst immer den Überblick, auch wenn mal viele Baustellen gleichzeitig bearbeitet werden müssen? Perfekt! Bei uns sind Eigeninitiative und Tatendrang keine leeren Worte, sondern der Schlüssel zum Erfolg.

AUFGABEN

Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Chat
Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement und Marketing) ab
Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln
Du hast Spaß daran unsere Kunden mit kleinen Überraschungspaketen und liebevoll verpackten Nachsendungen glücklich zu machen
Du supportest unser Customer Service Team bei logistischen Prozessen wie der Verwaltung und Organisation des Lagers

PROFIL

Du bist für mind. 1 Jahr noch Student/in (m/w/d) und hast 15-20 Stunden pro Woche Zeit
Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen und behältst auch den Spaß daran, wenn diese mal anstrengend werden ;)
Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos
Positive, begeisternde und herzliche Art
Very good English Skills
Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn Du sogar schon mal mit Zendesk gearbeitet hast

DAS BIETEN WIR

Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen
Freiraum für eigene Ideen
Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch mal von zu Hause zu arbeiten
Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;))
Mitarbeiterrabatt
Firmen-/Teamevents
Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit

KONTAKTINFORMATIONEN

Du fühlst Dich angesprochen?
Super! Dann schick‘ uns Deine Bewerbung über unserer Bewerbungstool (oder alternativ an jobs@jeanlen.de) und nenne uns neben Deiner Motivation, Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deinen möglichen Starttermin.

Wir freuen uns schon auf Dich!

Über uns

Jean&Len wurde 2013 von Leonard Diepenbrock gegründet. Die Idee: richtig gut duftende Produkte mit pflegenden Rezepturen, die cool aussehen und nicht in der Öko-Ecke verstauben. Heute sind unsere Kosmetikprodukte in über 7.000 Filialen von dm, Rossmann, Müller, BUDNI, EDEKA und vielen weiteren stationären sowie den relevanten Online-Versandhändlern erhältlich. Das gesamte Kosmetiksortiment und noch mehr Schönes ohne Gedøns* gibt es in unserem Onlineshop und im Kölner Flagshipstore.